疫情当前，共克时艰。这个春节，漂泊外地的湖北老乡，日子并不好过。秦楚古来相依，在西安曲江新区，对湖北同胞的态度简单明了——要有“家”的感觉！

一张卡片

自大年初二起，曲江组建医学观察站，集中安置辖区内的湖北同胞，地点设在曲江宾馆。如今，180余名鄂籍老乡，正在这里度过“特殊时期”。

2月4日，坊叔来到雁塔南路曲江宾馆，只见酒店大门外，工作人员佩戴口罩、身着防护服，戒备森严。

“从观察站入口算起，共设立两层关卡。在出入口、服务点，分别由工作人员和医务人员测量体温，再逐一登记，确保进出人员信息准确。”曲江新区管委会疫情防控指挥部现场指挥长刘玮说，如果有发热、咳嗽等异常症状者，会第一时间向雁塔区疾控中心报告。

与外围环境的“严肃”相比，酒店内更显安静、平和。据指挥部工作人员介绍，每位入住人员，都会配备一张“连心卡”，上面公布有连心电话，可随时联系工作人员。“我们配有专人，负责收集留观人员各类诉求，尽最大能力予以满足。”

因医学防护需要，所有人员都配有单独房间，全部免费入住。在一张需求统计表上，坊叔看到每位入住人员后面，都备注有特殊的生活需求：“什锦味辣椒酱、蜂蜜水”“王老吉、风味酸奶每天一个”……

“曲江的政务服务，已引入国际‘金钥匙服务’制度。这次在观察站里，也体现出了这种服务精神。”刘玮说，“特殊时期，希望留观同胞在古城西安，能感受到‘家’一样的舒心。”

一顿饺子

上百人集中留观、生活习惯多样，要保障全方位的精心服务，着实不易。

“一开始，我被安排住在酒店，心里挺委屈的。”来自湖北的李先生坦言，最初一阵儿，自己不太理解，心里挺难受。可几天下来，他却改变了看法。

“我孩子只有4岁，不爱吃常规套餐，就开始吵闹。工作人员专门点了儿童餐，还带来了糖果和零食。”李先生说，有一天妻子想吃饺子，就点了份外卖。考虑到卫生原因，观察站不允许熟食进入。“工作人员了解情况后，30分钟内协调好餐饮部，提供了牛肉大葱等4种馅料饺子，让我们非常感动。”

据了解，目前安置的湖北同胞中，有一些是小孩甚至孕妇。考虑到大家的饮食习惯，指挥部专门请来湖北厨师，制定了专门食谱。除保障一日三餐外，还为老人、小孩等人群做了特殊准备。

与生活保障相比，心理疏导同等重要。“刚开始，也有个别人情绪不稳定，我们就耐心安抚、纾解焦虑。”心理医生李卫国介绍，每次送餐时，都会附上一张暖心卡片，写着鼓励的话语；或者上门去送书籍杂志、生日蛋糕。

日子久了，越来越多留观人员，都会打来连心卡电话，表达内心的感谢。有人托朋友快递来礼品，有人还要制作锦旗……礼品不能收，锦旗回绝了，但大家心里都“暖暖的”。

“我现在完全理解了，住在这里，不仅是为我自己负责，也是为社会负责。”对那顿饺子印象深刻的李先生，十分感慨地说，“出门在外有温暖。谢谢曲江，谢谢西安！”

一句誓言

留观人员的理解与感谢，是观察站里工作人员最大的安慰。

自春节进入观察站后，曲江这50多位“战士”，就再也没出过门，甚至顾不上给家人打个电话。摆在他们面前的，是一张全新的试卷：通过分人、定岗、定责，要确保医疗、食品、保卫、后勤等任何一个环节，精细、安全又温馨。

抗疫万分火急，指挥部里十几名共产党员请缨上一线，在观察站成立了临时党支部。1月30日，面对鲜红的党旗，50余位“战士”郑重宣誓：“坚决打赢疫情防控阻击战，筑起保护人民群众生命安全健康的钢铁长城！”

“又激动、又感动，让我热血沸腾。”工作人员张沛宣誓完，仍然感慨万千：“我是一名共产党员，在疫情面前，要当好‘曲江铁军’，为百姓建好这道‘防火墙’！”

如今，观察站设立两层关卡、三个隔离区、四个防疫检查点，制定好隔离管理制度，避免交叉感染；对整个区域，每天至少4次消杀作业；对留观人员的悉心服务，确保24小时在线……

“该隔离的是病毒，而不是同胞。我们的举措，要有力而温暖，于细微处见匠心。”西安曲江新区管委会主任姚立军说，“疫情当前，呵护好同胞，就是关心我们自己。”

截至目前，观察站里，大家没有任何异常，生活平静安心。放眼窗外，时已立春，明媚春阳正缓缓照亮大地。

来源：陕西传媒网